Concierge Service Berlin: Ihr Ansprechpartner im Haus
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Facility Management, Hauswartservice, Gebäudereinigung, Winterdienst, Gärtner, Instandhatlung, Wartung, ESG,Berlin

UNSER CONCIERGE SERVICE IST FÜR SIE DA 

Die Eberhardt Service Group bieten Ihnen bei Bedarf eine Empfangsperson für die Büro- und Wohnräumlichkeiten an, um so einen kompetenten und professionellen Empfang für Ihre Immobilie zu gewährleisten. Mit einem Concierge sollen Sie sich gut aufgehoben fühlen, da Sie so einen direkten Ansprechpartner aus unserem Team vor Ort haben. Bei Bedarf ist unser Concierge Service mit weiteren Leistungen aus unserem Facility Management Portfolio kombinier- und erweiterbar.

Facility Management, Hauswartservice, Gebäudereinigung, Winterdienst, Gärtner, Instandhatlung, Wartung, ESG,Berlin

Unsere Leistungen

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  • Empfang und Weiterleitung von Besuchern

  • Regelmäßige Begehung von Leerwohnungen

  • Betreuung der vermieteten Wohnungen

  • Kontaktpflege und Schnittstelle zwischen Mietern, Lieferanten und Besuchern

  • Vor-Ort-Präsenz mit täglichen Servicezeiten

  • Ansprechpartner für die Hausbewohner

  • Paketannahme

  • Schlüsselverwahrung und -verwaltung

  • Koordinierung von Handwerkern und Dienstleistern

  • Digitaler Concierge Service mit eigener App

Einsatzgebiete

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  • Bürogebäude

  • Wohngebäude

  • Digitaler Service

  • Empfangsoutsourcing

Ihre Vorteile

  • Erhöht die Außenwirkung und zeigt den Anspruch Ihrer Immobilie

  • Freundliche Begrüßung und bekanntes Gesicht des Concierges nimmt Anonymität und erhöht Wohlgefühl bei Mieter*innen

  • Serviceleistungen erhöhen das Comfort-Gefühl

So funktioniert es

Schritt 1: Wir besprechen mit Ihnen den Umfang der Services und verschaffen uns ein Überblick der Liegenschaft

Schritt 2: Diese dokumentiert der verantwortliche Vertriebsmitarbeiter vor Ort direkt über sein Tablet

Schritt 3: Nach erfolgreicher Vertragsunterzeichnung, weisen wir Ihnen einen qualifizierten Mitarbeiter oder ggf. ein Team zu

Schritt 4: Die Arbeiten werden täglich digital dokumentiert und automatisch am Ende des Monats als Actionreport versendet
Die 20 wichtigsten Fragen rund um den Concierge Service

  1. Welche Dienstleistungen werden im Concierge Service angeboten?

  2. Wie werden die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden im Bezug auf den Concierge Service erfasst und berücksichtigt?

  3. Wie werden eventuelle Beschwerden oder Anfragen bearbeitet und gelöst?

  4. Wie wird die Qualität des Concierge Services kontrolliert und sichergestellt?

  5. Wie werden die Mitarbeiter für den Concierge Service sensibilisiert und geschult?

  6. Wie werden Datenschutz und Vertraulichkeit gewahrt?

  7. Welche Referenzen und Erfahrungen hat das Unternehmen im Concierge Service?

  8. Wie werden die Kosten für den Concierge Service berechnet? Gibt es rabattierte Preise für langfristige Verträge?

  9. Kann das Unternehmen auch Beratung und Planung im Bereich des Concierge Services anbieten?

  10. Gibt es Möglichkeiten zur Integration von Nachhaltigkeitsaspekten in den Concierge Service?

  11. Wie kann ich den Concierge Service kontaktieren (z.B. per Telefon, E-Mail, Chat)?

  12. Wie sieht der Buchungs- oder Bestellprozess aus?

  13. Wie werden die anfallenden Kosten abgerechnet (z.B. auf Stundenbasis, pauschal)?

  14. Kann ich den Concierge Service auch für spontane Anfragen nutzen?

  15. Wie sieht die Datenschutzerklärung des Concierge Services aus?

  16. Kann ich den Concierge Service auch für Dienstleistungen nutzen, die nicht explizit angeboten werden?

  17. Gibt es eine Art Kundenportal oder -login, über das ich meine Anfragen verwalten kann?

  18. Wie werden qualitativ hochwertige Dienstleistungen gewährleistet (z.B. durch Kundenbewertungen, Referenzen)?

  19. Wie sieht das Beschwerdemanagement des Concierge Services aus?

  20. Gibt es zusätzliche Leistungen oder Services, die ich als Kunde in Anspruch nehmen kann (z.B. Reisebuchungen, Eventtickets)?

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